En Asdeporte, empresa líder en tecnología y soluciones para eventos deportivos en México, buscamos un Analista Ejecutivo de Atención al Cliente B2B con excelente actitud de servicio, capacidad de organización y experiencia brindando atención a clientes RELEVANTE: Experiencia en corporativos, eventos deportivos, entretenimiento o servicios.
Si disfrutas coordinar proyectos, dar seguimiento puntual a clientes y colaborar con diferentes áreas para asegurar experiencias exitosas, esta posibilidad es para ti.
¿Qué harás?
Administrar y dar soporte a eventos deportivos dentro de nuestra plataforma.
Brindar atención y seguimiento a organizadores de eventos deportivos.
Gestionar solicitudes, incidencias y requerimientos operativos.
Coordinar la resolución de casos con equipos internos de Operaciones, Tecnología, Comercial y Atención al Cliente.
Monitorear el correcto funcionamiento y configuración de eventos.
Generar reportes, controles y análisis operativos en Excel.
Dar seguimiento a tickets y garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta.
Mantener comunicación constante con clientes B2B para asegurar una experiencia de servicio de excelencia.
¿Qué buscamos?
Escolaridad
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia,
Comunicación, Relaciones Comerciales o afín.
Experiencia:
Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes B2B.
Experiencia en empresas relacionadas con:
Eventos deportivos.
Entretenimiento.
Producción de eventos.
Hospitality.
Servicios con atención a clientes corporativos.
Experiencia en seguimiento de solicitudes, incidencias y coordinación con distintas áreas.
Conocimientos:
Excel intermedio (tablas, filtros, cruces de información y reportes).
Manejo de Office 365 o Google Workspace.
Deseable manejo de hubspot
Deseable inglés intermedio.
Competencias:
Excelente atención y servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Sentido de urgencia.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Enfoque a resultados.
Trabajo en equipo.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Modalidad híbrida.
Oficinas ubicadas en Santa Fe, Ciudad de México.
Capacitación y desarrollo profesional.
Posibilidad de incorporarte a una de las empresas líderes en la industria de eventos deportivos en México.
Sueldo: $7,876.00 - $16,980.36 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Atención A Clientesb Álvaro Obregón
🏢 Asdeporte
📍 Álvaro Obregón
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