Coordinar y supervisar la operación de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de recuperación, productividad y calidad mediante una gestión efectiva del personal, el análisis de información y la implementación de estrategias que contribuyan al logro de los objetivos del negocio.
Funciones principales
Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de cobranza.
Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
Monitorear el cumplimiento de indicadores (KPIs) como recuperación, promesas de pago, contacto efectivo, productividad y calidad.
Elaborar, analizar y presentar reportes operativos y ejecutivos para la toma de decisiones.
Identificar desviaciones en los resultados e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas.
Analizar bases de datos y tendencias para optimizar las estrategias de cobranza.
Dar seguimiento a la productividad del equipo mediante retroalimentación, coaching y evaluación de desempeño.
Coordinar la asignación y administración de carteras de cobranza.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos internos.
Colaborar con las áreas de Operaciones, Calidad,
Capacitación y TI para mejorar los procesos y resultados.
Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la eficiencia operativa y la recuperación de cartera.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Abogado,
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Operaciones de Cobranza.
Experiencia en manejo de equipos de trabajo y desarrollo de personal.
Dominio de indicadores de cobranza y recuperación.
Manejo avanzado de Excel y elaboración de reportes ejecutivos.
Diseño y desarrollo de dashboards interactivos para el seguimiento de indicadores de cobranza.
Power BI, DASHBOARD
Experiencia en análisis de datos, seguimiento de KPIs y gestión por resultados.
Conocimiento de estrategias de cobranza y administración de cartera.
Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación, organización y toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar bajo objetivos y presión.
Ventajas:
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Cobranza Primero De Cobián Centro
🏢 Reclummax talento
📍 Primero de Cobián Centro
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