En Grupo Autopolis
Se Solicita: Coordinador Proceso de Atención al Cliente
Objetivo del Puesto:
Atencion oportuna de quejas.
Gestionando directamente las insatisfacciones de los clientes buscando dar solución en colaboración con las áreas involucradas; dando seguimiento a las mismas hasta su solución.
Para resolver y minimizar el impacto negativo de las quejas de Clientes que se presentan en el Distribuidor.
Requisitos:
Lic. Terminada o Trunca (Administración de empresas o en Hotelería y Turismo)
Experiência en Atención a clientes
Conocimiento en Administración
Manejo de KPI ́s
Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
Funciones Principales:
Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción




Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI ́s
Seguimiento y solución de incidencias, quejas
Elaborar reportes KPI ́s
Reuniones para exponer resultados
Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs
Competencias:
Analitico.
Comprometido
Orientado al Cliente.
Proactivo.
Comprometido.
Ofrecemos:
$14,000 mensual brutos + $8,000 de bono mensual por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley
Vales de despensa a partir del 4to mes 5%
Prestaciones superiores a las de ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14, - $22, al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Pac Atención A Clientes Agencia De Autos Monterrey
🏢 Grupo Autopolis
📍 Monterrey