Agente Servicio al Cliente
Acerca de nosotros:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
Sobre el rol:
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria.
Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático.
Ubicación y esquema de trabajo:
Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.
¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
Atender dudas de los clientes internos/externos (En un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiência de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (Correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp)
Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
¿Qué debes dominar?
Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.
Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport?
¡Sé parte de nuestros jugadores!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11, - $13, al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.
📌 Agente Servicio Al Cliente Temporal San Pedro Garza García
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García
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