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Gerente de Operaciones - Empresa de Telefonía Móvil / OMV
Perfil Cualificado
Competente con sólida experiência en operaciones dentro del sector de telecomunicaciones y operadores móviles virtuales (OMV), especializado en la administración de contact center, liderazgo de equipos multidisciplinarios, logística operativa y control de inventarios.
Capacidad para coordinar procesos masivos de distribución de SIMs, generación de reportes estratégicos y optimización de indicadores operativos.
Orientado a resultados, mejora continua y cumplimiento de KPI's operativos y de servicio.
Conocimientos técnicos:
Operación de OMV (altas, portabilidades, activaciones, suspensiones y soporte).
Gestión de Contact Center y herramientas CRM.
Logística y cadena de suministro.
Control de inventarios y almacenes.
Distribución y trazabilidad de SIMs.
Reportería operativa y análisis de datos.
Excel intermedio/avanzado.
Responsabilidades principales:
Supervisar la operación diaria del Contact Center y áreas operativas.




Coordinar equipos de trabajo asegurando productividad y cumplimiento de objetivos.
Gestionar inventarios y stock de SIMs, equipos y materiales operativos.
Coordinar envíos masivos de SIM cards a nível nacional.
Dar seguimiento a incidencias operativas y escalamientos.
Elaborar reportes gerenciales y análisis de desempeño operativo.
Implementar mejoras en procesos operativos y logísticos.
Monitorear KPI's y generar planes de acción correctivos.
Garantizar cumplimiento de tiempos de atención y calidad en el servicio.
Coordinar comunicación con proveedores y socios estratégicos
Sueldo mensual bruto de $30,000 MXN.
$700 MXN mensuales en vales de despensa
$2,000 MXN mensuales en vales de gasolina.
Plan Telefónico Gratuito (Incluye 6 GB, mensajes y llamadas ilimitadas).
Prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol en Zapopan, Jalisco
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
Sueldo: $30, - $30, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Telefonía Móvil Loma Bonita
🏢 Toka
📍 Loma Bonita