Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Técnico enfocado(a) en brindar atención eficiente a usuarios y garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos de la organización.
Si te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y apoyar a usuariosesta oportunidad es para ti.
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Objetivo del puesto
Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes, asegurando una operación continua y eficiente mediante soporte oportuno y mantenimiento preventivo.
Actividades principales
Atender solicitudes, incidencias y dudas de usuarios.
Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en sistema.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red.
Escalar incidencias complejas a níveles superiores de soporte.
Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Instalar, configurar y preparar equipos nuevos.
Aplicar actualizaciones y parches de seguridad.
Apoyar en proyectos e implementaciones tecnológicas.
Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Mantener actualizada la base de conocimientos del área.
Requisitos
Escolaridad:
Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.
Experiência:
Mínimo 2 años en soporte técnico,
atención a usuarios y mantenimiento de equipos.
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)
Diagnóstico y reparación de hardware (PC y laptops)
Instalación y configuración de software
Soporte a redes básicas (WiFi, impresoras, conectividad)
Gestión de usuarios y permisos
Respaldo y recuperación de información
Conocimientos básicos de ciberseguridad
Herramientas
Microsoft Office
Gmail / Outlook
Sistemas de gestión de tickets (deseable)
Otros requisitos
Inglés avanzado
Disponibilidad para viajar
Ofrecemos
Estabilidad laboral
Crecimiento profesional
Excelente ambiente de trabajo
Prestaciones de Ley
Comedor Gratuito
Areas de Coffe Break gratuito
Seguro de Vida
Prestamos Personales
Tarjeta de Nomina Afirme
Protegido de Gastos Medicos Mayores
Uniformes
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18, - $25, al mes
Beneficios:
Bebidas gratis
Opción a contrato fijo
Seguro de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Soporte Técnico San Pedro Garza García (México)
🏢 PLATO EXPRESS SA DE
📍 México
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