Apoyar en brindar servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención a clientes.
FUNCIONES
-Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
-Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
-Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
-Gestionar y dar la atención de los casos especiales para asegurar la solución correcta de la contratación y/o siniestros.
CONOCIMIENTOS
-Licenciatura Económico-Administrativa
-Google Suite y/o Excel intermedio
-Administración
-Presentaciones ejecutivas
EXPERIENCIA (1 AÑO)
-Experiencia en servicio al cliente y trato con ejecutivos, sector asegurador y seguimiento a siniestros (GMM)
-Desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
-Manejo de sistemas (INFO, Evo, WF y NZ Reclamaciones), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
-Políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos (GMM)
HORARIO
Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
LUGAR DE TRABAJO
Presencial
Universidad Chapingo, Texcoco.
OFERTA
-Sueldo bruto mensual $13,692.00
-Bono de desempeño
-Vales de despensa
-20 días de vacaciones
-45 días de aguinaldo
-Fondo de ahorro 13%
📌 Inplant de servicio GNP (Texcoco de Mora)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Texcoco de Mora
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