Soporte Funcional
Brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios del ERP.
Resolver dudas relacionadas con la operación de los diferentes módulos del sistema.
Identificar si las incidencias corresponden a configuración, operación, capacitación o desarrollo.
Registrar, documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su solución.
Coordinar requerimientos funcionales con el proveedor del ERP (WBSYS).
Administración Funcional del ERP
Administrar funcionalmente los módulos relacionados con:
Presupuestos
Contratos
Estimaciones
Compras
Cuentas por Pagar
Programación de Pagos
Cuentas por Cobrar
Ingresos
Egresos
Control de Obra
Catálogos Maestros
Reportes Operativos
Asimismo será responsable de mantener actualizadas las configuraciones funcionales autorizadas y verificar el correcto funcionamiento del sistema.
Mejora Continua
Participar en reuniones de seguimiento con el proveedor del ERP.
Ejecutar pruebas funcionales (UAT) de nuevas versiones o mejoras.
Validar la solución de incidencias antes de su liberación.
Detectar ocasiones de mejora en procesos y funcionalidad del sistema.
Promover el uso adecuado del ERP dentro de la organización.
Capacitación y Calidad de Información
Capacitar a nuevos usuarios.
Elaborar y actualizar manuales y guías de usuario.
Supervisar la correcta captura de información.
Detectar inconsistencias y apoyar a los usuarios para mantener la integridad de la información.
📌 Especialista Funcional Erp Finanzas Y Operación Ciudad De México
🏢 ELITEBRAIN
📍 Ciudad de México
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