¿estás buscando un actual reto profesional?, ¿tienes experiencia en el área it y en atención técnica a usuarios/as?

sigue leyendo...¡no te pierdas esta nueva oportunidad!

en romeu estamos revolucionando el know how de los procedimientos del sector y nuestro holding está inmerso en un pleno proceso de transformación digital y tú podrías acompañarnos.

te integrarás en el equipo de it de romeu shipping, como it application support specialist en nuestras oficianas de romeu méxico .

¿cuáles serás tus funciones?

- atención técnica al cliente interno (telefónica, email, teams).
- seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (jira).
- identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
- preparar documentación técnica sobre procedimientos it y elaborar recursos formativos.
- impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.

¿qué te hará triunfar en este nuevo reto?

- al menos 2 años de experiencia previa en la misma posición o similares (soporte it).
- conocimientos en sistemas de ticketing como jira o servicedesk; azure; active directory,



gestión de tecnologías wifi y voip; equipamientos de red (switching).
- formación en la rama informática o similar.
- nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
- capacidad de orientación al cliente, trabajo en equipo y de resolución de incidencias.
- inquietud por nuevas tecnologías.
- ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.

en romeu:

- apostamos por la flexibilidad en la modalidad de trabajo : teniendo un modelo híbrido de trabajo combinando presencialidad y teletrabajo.
- encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.
- crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
- formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.

será un placer conocerte y que nos acompañes en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.

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📌 It support specialist (Ciudad de México)
🏢 Romeu
📍 Ciudad de México