Vacante para la empresa ALTO México en Tlalnepantla de Baz, Estado de México:Supervisor call centerSUPERVISOR CALL CENTEREmpresa líder en soluciones integrales e originales para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.
SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIAOfrecemos:- Protegido de Vida- Contratación directa- Prestaciones de Ley- Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pmRequisitos:- Experiência de 1 año como supervisor de call center- Manejo de reportes en Excel.Capacidad de análisis.
(se realizará prueba)- Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.- Proactivo.Orientado a resultados.Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia- Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
Disponibilidad de horario.




Funciones:- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridadesSi deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
Nível de educación deseada:Media SuperiorNível de experiência deseada:Nível InicialFunción departamental:Atención al clienteIndustria:Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho

📌 Supervisor De Call Center Tlalnepantla De Baz
🏢 Alto México
📍 Tlalnepantla de Baz