Un Gestor de Cobranza Telefónica es la persona encargada de contactar a los clientes en cartera vencida para resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación.
Deberá cumplir con las metas de recuperación semanal, asegurar que se contacte a la totalidad de clientes, conseguir promesas de pago y, dar seguimiento para asegurar cumplimiento.
Requisitos
Preparatoria Terminada
Experiência mínima de un año en Call Center y/o Gestor de Cobranza
Uso de Paquetería Office (Word, Excel, Power Point)
Destreza para captura de datos
Funciones
Atender llamadas telefónicas entrantes, siendo prioritarios los clientes que presentan saldo vencido/asignados a cobranza interna por medio del sistema automatizado Zell o en su defecto de manera directa por jefe inmediato.
Realizar llamadas de gestión de cobranza, y registrar en sistema la atención y seguimiento a la misma con detalle.
Realizar gestión/campañas personalizadas de cobranza asignadas.
Atender Clientes que hacen contacto a través de las redes sociales, con el fin de realizar gestión de la cobranza.




Atender clientes que requieren atención personalizada (OTRS), por diversas causas, así como documentar en el sistema Zell la atención.
Captura-Registro de Datos en sistema operativo con detalle transparente respecto a la gestión de la cuenta o en su defecto atención a cualquier solicitud de los clientes.
Generar y dar seguimiento a clientes con promesas de pago en los tiempos pactados.
Generar y dar seguimiento a convenios de liquidación acordados con los clientes.
Habilidades
Facilidad de palabra
Enfocado a cumplimiento de objetivos
Organizado
Disciplinado
Trabajo en equipo
Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
Sueldo semanal neto $2,340+ 5% de comisión en periodos semanales
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $6, al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Educación:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cobranza Telefónica Tijuana
🏢 Servicios Corporativos Confia Tj
📍 Tijuana