ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Objetivo del puesto:
Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.
Escolaridad: Carrera Técnica en Administración o afín
Experiência: Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)
Funciones principales:
Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente).
Generar pedidos.
Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente.
Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nível de servicio acordado.
Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales.
Manejo de algún sistema transaccional y base de datos.
Atención a requerimientos de entrega de productos.
Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.




Revisar que se cumpla con el margen mínimo antes de aceptar y capturar un pedido.
Recuperación de tambores prestados.
Pasar facturas y certificado de calidad de producto de desvío a clientes.
Mantener comunicación puntual y efectiva con el cliente.
Proactividad.
Capacidad para analizar alternativas para ofrecer soluciones.
Habilidades / Competencias:
Orientación al cliente
Negociación
Análisis y Síntesis
Seguimiento y Control
Trabajo en equipo
Mejora continua / Innovación
Otros requerimientos: Manejo de Excel Nível Medio - Avanzado
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual + comisión
Prestaciones superiores a la ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Bono de puntualidad
Servicio de comedor
Si estas interesado/a y cubres con el perfil favor de postularse por este medio (Favor de subir su curricular a la plataforma OCC en su postulación Word o PDF)

📌 Asesor Del Servicio Al Cliente Teoloyucan
🏢 Quimica Delta, S.A. de
📍 Teoloyucan