En Distribuidora Alef, especialistas en la venta de equipaje de viaje, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Community Manager, apasionado(a) por el servicio al cliente, las redes sociales y el trabajo en equipo.
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes tanto de forma presencial como digital.
Además, gestionarás nuestras redes sociales, fortaleciendo la presencia online de la marca y creando una comunidad sólida.
Responsabilidades:
Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales).
Registrar interacciones en el sistema y dar seguimiento a cada caso.
Asesorar a los clientes sobre nuestros productos de equipaje de viaje.
Gestionar redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X/Twitter).
Monitorear mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
Crear y programar contenido en coordinación con el diseñador gráfico.
Desarrollar el calendario editorial mensual.
Analizar métricas de redes sociales y elaborar reportes de desempeño.
Mantener comunicación constante con las áreas de marketing,



diseño y atención al cliente.
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura (Administración, Comunicación o afín).
Edad: 25 a 40 años.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Empatía, tolerancia y capacidad de resolución de problemas.
Experiência previa en atención al cliente (deseable).
Manejo de redes sociales (Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok).
Destacado redacción y ortografía.
Capacidad de multitarea y trabajo bajo presión.
Creatividad y experiência en generación de contenido.
Conocimiento en herramientas como Meta Business Suite, Canva, Creator Studio.
Análisis básico de métricas de redes sociales.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo: $12,000 a $13,000 mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
IMSS directo con la empresa.
Horario fijo:
Lunes a Jueves de 8:30 am a 5:30 pm.
Viernes de 8:30 am a 3:00 pm.
Capacitación continua.
Oportunidades reales de crecimiento competente.
Excelente ambiente de trabajo.

📌 Atención Al Cliente + Community Manager Naucalpan De Juárez
🏢 Distribuidora Alef
📍 Naucalpan de Juárez