garantizar la correcta ejecución de la operación nacional de última milla, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la administración eficiente de operaciones con cash on delivery (cod) , el control de cobranza y liquidaciones, la productividad de las regiones y la implementación de estrategias de mejora continua que permitan ofrecer una experiencia excepcional al cliente y soportar el crecimiento de logimarket.

objetivos estratégicos

- asegurar la estabilidad operativa de la red de última milla.
- garantizar una operación optimizado de servicios cod.
- incrementar la productividad operativa.
- reducir incidencias
- mejorar la experiencia del cliente.
- implementar procesos escalables para nuevas operaciones y unidades de negocio.

gestión operativa

- supervisar la operación nacional de última milla.
- dar seguimiento diario a los indicadores operativos.
- asegurar el cumplimiento de los sla comprometidos con los clientes.
- coordinar la correcta ejecución de las operaciones regionales.
- resolver incidencias críticas de operación.

administración de operaciones cod

- supervisar los procesos de cobranza contra entrega.
- garantizar el correcto proceso de liquidaciones.
- validar depósitos diarios.
- supervisar conciliaciones de efectivo.
- asegurar el cumplimiento de políticas de manejo de valores.




- reducir diferencias de caja y riesgos financieros.
- balancear capacidad operativa vs. demanda.
- optimizar recursos y rutas.
- implementar acciones para mejorar productividad.
- coordinar planes de contingencia.
- supervisar y desarrollar líderes regionales.
- dar seguimiento al desempeño de cada zona y estado.
- desarrollar planes de mejora.

mejora continua

- identificar oportunidades de automatización.
- estandarizar procesos.
- implementar mejores prácticas.

atención al cliente

- dar seguimiento a clientes estratégicos.
- resolver incidencias críticas.
- trabajar en conjunto con comercial para garantizar la promesa de servicio.
- elaborar reportes ejecutivos.
- administrar presupuesto operativo.
- controlar gastos.

perfil

escolaridad

- licenciatura en ingeniería industrial, logística, administración o afín.

experiencia indispensable

- 5 años o más en empresas de paquetería o mensajería.
- experiencia comprobable en operaciones de última milla .
- experiencia administrando operaciones cod (cash on delivery) .
- experiencia en empresas como dhl, fedex, mercado libre, amazon logistics, estafeta, 99 minutos, redpack, j&t; express, paquetexpress o similares.

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📌 Sub gerencia paquetería última milla (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Logimarket Com
📍 Cuautitlán Izcalli