puestos vacantes: gerente de ama de llaves - hotel nh collection mérida, paseo montejo, yucatán (7108)

id de solicitud de puesto7108 -publicado06/08/2026 -housekeeping -mexico

¿te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de nh collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de europa, latinoamérica, oriente medio y asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.encuentra tu lugar en nh collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿cuál será tu misión?

como housekeeping manager (gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel.
siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.

¿qué tendrás que hacer?

- planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.
- apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.
- supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.)



y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).
- organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.
- colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.
- supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).
- controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
- desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.
- gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
- supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.
- reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
- proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.
- al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares,



preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
- imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.
- conocimientos prácticos de varios programas informáticos (microsoft office, etc.).

en minor hotels europe & americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

- experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “memorable dates”.
- posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

minor hotels europe & americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

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📌 Gerente de ama de llaves - hotel nh collection mérida, paseo montejo, yucatán
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Mérida