- supervisar, organizar y controlar la operación en sala de procesos, tesorería y bóveda.
- controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.
- programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:
- turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.
- posiciones de operación por etapa del proceso definido. (recibir, armar lotes, ordenar, verificar, seleccionar, clasificar, atesorar, dotar, preparar rutas, entregar rutas).
- asignación y uso de equipos por etapa del proceso
- cumplir con el plan de limpieza de los equipos de recuento. Billetes y monedas
- cumplir con el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de recuento. Billetes y monedas
- informar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equipos
- controlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de seguridad.
- mantener al día el libro de registro y control del movimiento diario de los valores a nivel cliente.
- controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de seguridad.
- controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.
- elaborar, controlar, informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.
- controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposición
- verificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.
- realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para tesorería, bóveda y sala de procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.
- mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza panamericano.
- cumplir con los objetivos pautados relacionados con:
- rentabilidad de la línea de negocio de procesamiento
- nivel de servicio en depósitos en tiempo
- productividad de la sala (mazos/hora).
- nivel de servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.
- cero siniestros operación interna.
- realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.
- controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.
- coordinar con el área comercial y el gerente de la sucursal, la implementación de nuevos servicios.
- canalizar con el gerente de la sucursal las necesidades y requerimiento del área.




- velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
- resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.
- implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
- cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.
- reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.
- garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado
- informar diariamente al gerente de la sucursal, las novedades de la operación.

requisitos

escolaridad mínimo bachillerato o licenciatura con experiencia en manejo de procesos operativos y para personal interno experiencia mínima de 3 años

debe tener capacidad de planeación y organización del trabajo, facilidad de comunicación, capacidad de solucionar problemas, liderazgo conocimiento de paquetes office, razonamiento analítico y numérico

buena comunicación interpersonal e influencia (interna y externa)

descripción de puesto

- supervisar, organizar y controlar la operación en sala de procesos, tesorería y bóveda.
- controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.
- programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:
- turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.
- posiciones de operación por etapa del proceso definido. (recibir, armar lotes, ordenar, verificar, seleccionar, clasificar, atesorar, dotar, preparar rutas, entregar rutas).
- asignación y uso de equipos por etapa del proceso

- cumplir con el plan de limpieza de los equipos de recuento. Billetes y monedas
- cumplir con el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de recuento. Billetes y monedas
- informar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equipos
- controlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de seguridad.
- mantener al día el libro de registro y control del movimiento diario de los valores a nivel cliente.
- controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de seguridad.
- controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.
- elaborar, controlar,



informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.
- controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposición
- verificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.
- realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para tesorería, bóveda y sala de procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.
- mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza panamericano.
- cumplir con los objetivos pautados relacionados con:
- rentabilidad de la línea de negocio de procesamiento
- nivel de servicio en depósitos en tiempo
- productividad de la sala (mazos/hora).
- nivel de servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.
- cero siniestros operación interna.
- realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.
- controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.
- coordinar con el area comercial y el gerente de la sucursal, la implementación de nuevos servicios.
- canalizar con el gerente de la sucursal las necesidades y requerimiento del área.
- velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
- resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.
- implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
- cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.
- reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.
- garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado
- informar diariamente al gerente de la sucursal, las novedades de la operación.

requisitos

escolaridad mínimo bachillerato o licenciatura con experiencia en manejo de procesos operativos y para personal interno experiencia mínima de 3 años

debe tener capacidad de planeación y organización del trabajo, facilidad de comunicación, capacidad de solucionar problemas, liderazgo conocimiento de paquetes office, razonamiento analítico y numérico

buena comunicación interpersonal e influencia (interna y externa)

#j-18808-ljbffr

📌 Mex-10655-jefe operación interna (Ciudad Juárez)
🏢 Brink’S
📍 Ciudad Juárez