Vacante para la empresa AGENCIA DE AUTOS en Adolfo Lopez Mateos - Pachuca de Soto, Hidalgo:
Renaul Pachuca se encuentra en busqueda de: GERENTE DE SERVICIO - POSTVENTA
FUNCIONES PRINCIPALES:
Supervisión y Gestión Operativa: Liderar el área de servicio y refacciones, asegurando que los procesos de recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y entrega se realicen de forma optimizado y en los tiempos prometidos.
Esto incluye administrar el taller, el inventario de refacciones y la logística.
Gestión de Equipo: Coordinar capacitacion y motivar al equipo de trabajo, (asesores de servicio, técnicos, valuadores y personal administrativo).
Se encarga de establecer metas claras, evaluar el desempeño y fomentar un ambiente de trabajo productivo.
Atención al Cliente: Asegurar la máxima satisfacción del cliente postventa.
Esto implica monitorear encuestas de satisfacción, resolver quejas o inconformidades de manera efectiva y desarrollar estrategias para mejorar la experiência del cliente y su retención a largo plazo.
Administración y Rentabilidad:



Analizar indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como la utilidad, horas facturables y el índice de retorno.
Controlar los costos operativos, gestionar las garantías y generar reportes financieros para la dirección.
Relación con Proveedores y Marca: Mantener una comunicación fluida con la planta para coordinar auditorías, capacitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
Requisitos:
EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN EL RAMO AUTOMOTRIZ:
Facilidad de palabra y excelente atención al cliente
Saber liderear quipos de trabajo.
OFRECEMOS:
Sueldo fijo competitivo
Sobresaliente esquema de comisiones
Prestaciones de Ley
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Mantenimiento y reparaciones
Industria:
Automotriz
Habilidades:
Orientado a Resultados
Dinamico
Organizado

📌 Gerente De Servicio Postventa Pachuca De Soto (México)
🏢 Agencia De Autos
📍 México