Especialista de Atención al Cliente

J&T; Express – CEDIS Tlalnepantla

Beneficios

Prestaciones de ley desde el primer día.

Oportunidad de crecimiento y desarrollo.

Sueldo y prestaciones

Sueldo base mensual bruto: $10,000

10% en vales de despensa.

15% de bono por KPI.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Seguro de vida.

Posibilidad de crecimiento y desarrollo.

Horario

Horario fijo.

Descanso fijo en domingo.

Objetivo del puesto
Brindar soporte y atención a clientes internos y externos mediante el seguimiento oportuno de envíos, rastreo de paquetes y coordinación con las áreas operativas, garantizando una atención eficiente y una solución oportuna a las solicitudes relacionadas con la operación logística.

Principales funciones

Dar seguimiento al estatus de paquetes y envíos.

Realizar el rastreo de guías y pedidos en los sistemas internos.

Monitorear y dar seguimiento a unidades con incidencias o pendientes de entrega.

Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de requerimientos de los clientes.

Atender consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.





Registrar y actualizar información en los sistemas internos.

Elaborar reportes de seguimiento e incidencias.

Brindar apoyo tanto en actividades administrativas como operativas para asegurar la continuidad del servicio.

Dar seguimiento a los indicadores de atención y cumplimiento establecidos por el área.

Requisitos

Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, seguimiento de pedidos o servicio al cliente.

Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel.

Facilidad de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.

Actitud de servicio, organización y enfoque en resultados.

Competencias

Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Organización y planeación.

Resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

Proactividad.

Atención al detalle.

Zona de trabajo
CEDIS J&T; Express – Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Seguimiento Logístico (Tlalnepantla de Baz)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Tlalnepantla de Baz