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¡sé nuestro analista jr. de monitoreo y observabilidad!

experiencia

- 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, noc, mesa de soporte o application support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.
- experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como appdynamics, splunk o opentext (bsm/obm).
- conocimientos básicos de sistemas operativos windows y linux.
- conocimientos básicos de redes (tcp/ip, dns, http/https).
- conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.
- experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como servicenow, jira o similares.
- conocimientos de itil (deseable).
- ingeniería o licenciatura en sistemas, informática, computación, telecomunicaciones o carrera afín.




- disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.
- monitorear aplicaciones, infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.
- atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.
- realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.
- dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los sla.
- documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como servicenow, jira o similares.
- apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.
- colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y operaciones para la atención de incidente

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📌 Analista junior de monitoreo y observabilidad (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México