En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero de soporte técnico N1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades

Brindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados.

Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux), redes y plataformas Nuxiba.

Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.

Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas.

Escalar incidentes según los protocolos establecidos.

Realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas.

Requisitos

Ingeniería en Informática, Ing, Tecnologías de la Información, Ing. Sistemas Computaciones o afín





Experiencia práctica con SQL Server: Análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, JOINS, QUERYS (Indispensable)

Conocimientos sólidos de TCP/IP y del modelo OSI

Capacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectada

Dominio de servidores Windows Server: Revisión de servicios, logs y recursos del sistema.

Habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnica

Manejo de clientes exigentes y escenarios críticos.

Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).

Excelentes habilidades de ATC

Ofrecemos

Lunes a viernes de 9 a 6 pm

Posibilidad de aumento salarial al contrato indeterminado

Esquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en CDMX o EDOMEX)

Prestaciones Superiores

Vales de Despensa

Plan de carrera

Zona de trabajo: Col. Narvarte

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico (Xico)
🏢 Nuxiba
📍 Xico