Remoto: Trabajo híbrido

En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero de soporte técnico N1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas. Responsabilidades Brindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados. Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux), redes y plataformas Nuxiba. Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP. Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas. Escalar incidentes según los protocolos establecidos. Realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas. Requisitos Ingeniería en Informática, Ing, Tecnologías de la Información, Ing.



Sistemas Computaciones o afín Experiencia práctica con SQL Server: Análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, JOINS, QUERYS (Indispensable) Conocimientos sólidos de TCP/IP y del modelo OSI Capacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectada Dominio de servidores Windows Server: Revisión de servicios, logs y recursos del sistema. Habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnica Manejo de clientes exigentes y escenarios críticos. Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable). Excelentes habilidades de ATC Ofrecemos Lunes a viernes de 9 a 6 pm Ocasión de aumento salarial al contrato indeterminado Esquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en CDMX o EDOMEX) Prestaciones Superiores Vales de Despensa Plan de carrera Zona de trabajo: Col. Narvarte #J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico (Xico)
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