Administrador de Capacitación

Grupo Geisha | KIA

En Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial.

Si cuentas con experiencia en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal, ¡queremos conocerte!

Objetivo del puesto

Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiencia del cliente.

Principales responsabilidades

- Coordinar el programa anual de capacitación del área comercial.

- Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones.

- Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores.

- Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente.

- Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora.

- Diseñar y aplicar evaluaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.

- Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI, entre otras).





- Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP).

- Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal.

- Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal.

Requisitos

- Experiencia en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales.

- Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación.

- Excelente comunicación, liderazgo, organización y planeación.

- Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores.

- Manejo de Excel y paquetería Office.

Ofrecemos

- Sueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley desde el primer día.

- Prestaciones superiores:
- 25 días de aguinaldo.

- 27.5% de prima vacacional.

- Descanso en tu día de cumpleaños.

- Capacitación constante.

- Uniformes gratuitos.

- Excelente ambiente laboral.

- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional dentro del grupo.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida).

Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

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Required Skill Profession

Formación & Coaching

📌 Trainer (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 Santiago de Querétaro