Vacante | Guest Experience Manager

San Miguel de Allende, Guanajuato

Buscamos a un/a profesional de hospitalidad con experiencia en hotelería boutique o de lujo , capaz de liderar la operación y crear experiencias memorables para huéspedes nacionales e internacionales.

La posición tendrá responsabilidad directa sobre la experiencia completa del huésped, operación diaria del hotel, coordinación de equipos y proveedores, seguimiento de indicadores y cumplimiento de altos estándares de servicio.

Principales responsabilidades

- Liderar la operación diaria de una propiedad boutique de lujo.

- Supervisar Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento.

- Diseñar y cuidar cada punto del Guest Journey: pre-llegada, estancia, check-out y seguimiento.

- Gestionar proveedores y estándares de calidad.

- Dar seguimiento a ocupación, satisfacción del huésped, reputación y rentabilidad operativa.

- Resolver incidencias con enfoque de servicio y recuperación de experiencia.

- Impulsar una cultura de hospitalidad, atención al detalle y mejora continua.

Buscamos

- Mínimo 3 años de experiencia en hoteles boutique o de lujo.





- Experiencia liderando equipos y operaciones hoteleras.

- Inglés avanzado indispensable.

- Fuerte orientación al servicio y experiencia del huésped.

- Conocimiento de estándares de hotelería de lujo; experiencia con Forbes Travel Guide será altamente valorada.

- Disponibilidad para residir y trabajar presencialmente en San Miguel de Allende.

Compensación

- Sueldo bruto mensual: $22,000 a $28,000 MXN , de acuerdo con experiencia.

- Apoyo de vivienda/renta: $5,000 MXN mensuales .

- Bono anual por desempeño de 10% a 15% .

- Prestaciones de ley.

- Ocasión de desarrollo dentro del grupo hotelero.

Si actualmente trabajas en hotelería boutique o de lujo y buscas dar el siguiente paso hacia una posición con mayor responsabilidad sobre la operación y experiencia del huésped, queremos conocerte.

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Required Skill Profession

Servicio De Atención Al Cliente

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER Hotel boutique San Miguel de Allende
🏢 CAPRE Consultoría
📍 San Miguel de Allende