Puestos vacantes: Gerente de Ama de Llaves - Hotel NH Collection Mérida, Paseo Montejo, Yucatán (7108)

ID de solicitud de puesto7108 -Publicado06/08/2026 -Housekeeping -Mexico

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia?

Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia.

Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables.Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones.

Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

¿Cuál será tu misión?

Como Housekeeping manager (Gobernanta), dirigirás y motivarás a un equipo encargado de garantizar un alto nivel de limpieza y servicio en todo el hotel.
Siendo responsable de la gestión diaria de las operaciones de limpieza en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, también supervisarás el rendimiento financiero de las operaciones del departamento de limpieza y la eficiencia del servicio de lavandería.

¿Qué tendrás que hacer?

- Planificar, programar y organizar el trabajo para garantizar una cobertura adecuada por parte del personal de planta.

- Apoyar al personal de planta en la limpieza y preparación de habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad.

- Supervisar las zonas comunes (vestíbulo, salones, pasillos, etc.)



y las habitaciones del hotel preparadas y limpiadas por el personal de planta (empresas propias o subcontratadas).

- Organizar periódicamente las limpiezas generales del hotel así como comunicar al departamento de mantenimiento los elementos a arreglar.

- Colaborar con el departamento de recepción en la asignación de habitaciones específicas en función de los requisitos o características particulares de los huéspedes.

- Supervisar el inventario y control de todos los materiales del departamento de pisos (limpieza, amenities, etc.).

- Controlar los gastos dentro de todas las áreas de limpieza y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.

- Desarrollar y aplicar procedimientos para gestionar la calidad de los servicios de limpieza y lavandería.

- Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.

- Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo.

- Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.

- Proporcionar supervisión, feedback y reconocimiento a los miembros del equipo sobre su rendimiento y desarrollo.

- Al menos 1-2 años de experiencia desarrollando funciones similares, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.





- Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.

- Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.

Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.

- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa.

Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas.

Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

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Required Skill Profession

Gastronomía, Hostelería Y Tiempo Libre

📌 Gerente de Ama de Llaves Hotel NH Collection Mérida, Paseo Montejo, Yucatán
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Mérida