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¡Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad!

Experiencia

- 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros.

- Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como AppDynamics, Splunk o OpenText (BSM/OBM).

- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux.

- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).

- Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes.

- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares.

- Conocimientos de ITIL (deseable).

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.





- Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera.

- Monitorear aplicaciones, infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad.

- Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes.

- Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes.

- Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA.

- Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como ServiceNow, Jira o similares.

- Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos.

- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente

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Required Skill Profession

Bases De Datos, Analítica Y Bi

📌 Analista Junior de Monitoreo y Observabilidad (Centro)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Centro