Semillero de Talento H-E-B | Practicante de Operaciones Comercio Digital ¿Estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?
Qué harás en este rol
Brindar atención y soporte a clientes externos de e-commerce a través de los distintos canales de comunicación, resolviendo dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con la venta en línea, con el objetivo de ofrecer una experiencia de servicio excepcional.
Dar seguimiento a requerimientos de clientes internos, incluyendo pickers, drivers y personal de tienda, apoyando en la correcta ejecución de los pedidos y asegurando la continuidad de la operación.
Clasificar y analizar alertas, solicitudes y quejas recibidas, identificando tendencias y áreas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.
A quién buscamos
Estudiantes de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación, Psicología, Educación,



Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
Tener mínimo 1 año pendiente para graduarse.
Manejo de Excel y Share Point.
Excelente ortografía y redacción.
Facilidad de palabra, buena dicción y desenvolvimiento para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
Actitud de servicio, proactividad y orientación a resultados.
Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, operaciones y comercio digital.
Qué ofrecemos
Experiencia cualificado en una empresa líder en retail.
Desarrollo de habilidades profesionales.
Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.
Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
Horario: 8 AM-5 PM, Modalidad Híbrido.
En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.

📌 Practicante comercio digital (Ejido de la Finca)
🏢 HEB México
📍 Ejido de la Finca