**Objetivo del Puesto**Gestionar y coordinar las solicitudes de reservaciones de clientes, asegurando una experiência eficiente y satisfactoria, y maximizando la ocupación y los ingresos del establecimiento.Manejo de plataformas de reservas, actualización de los mismos y capturas mensuales de datos de reservas.
**Funciones y Responsabilidades****1.Atención al cliente**:- Brindar información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios.
- Resolver dudas o problemas relacionados con las reservaciones de manera oportuna y cualificado.
**2.Gestión de reservaciones**:- Registrar, modificar y cancelar reservaciones en el sistema correspondiente.
- Verificar depósitos, pagos y cumplimiento de políticas de reservación.
- Cotización y coordinación de servicios extras solicitados por los clientes.
**3.Coordinación interna**:- Comunicarse con otros departamentos (operaciones, alimentos y bebidas, etc.) para garantizar que las solicitudes de los clientes se cumplan.
- Proveer reportes diarios/semanales sobre ocupación y ventas.
**4.Estrategia y ventas**:- Identificar oportunidades de venta cruzada o paquetes promocionales para incrementar ingresos.
- Cumplir con los objetivos de ocupación establecidos por la gerencia.




**5.Cumplimiento y calidad**:- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas vigentes.
- Mantener un nível alto de satisfacción del cliente.
**6.Requisitos**- Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura en turismo, administración o afín.
- Experiência: Mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares.
**7.Habilidades**:- Comunicación efectiva y trato amable.
- Organización y manejo de tiempo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de software de reservaciones.
- Idiomas: Español (indispensable); inglés (deseable).
**8.Competencias**- Enfoque en el cliente.
- Resolución de problemas.
- Proactividad- Atención al detalle- Organización- Negociación- Comunicación**9.Condiciones**- Horario: Tiempo completo- _Ubicación: Tepoztlán Morelos _Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $10,****** al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexiblesExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado/A De Reservaciones - Hospedaje Boutique (Tepoztlán)
🏢 Casa Chavela
📍 Tepoztlán