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Analista de Devoluciones Proyecto Temporal (3 meses)
Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad híbrida)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con guardia ocasional en sábado
Buscamos a una persona responsable, analítica y organizada para apoyar en la gestión de devoluciones durante un proyecto temporal (cubre incapacidad por maternidad). Será responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos de devolución, asegurando el cumplimiento de los tiempos e indicadores establecidos.
Principales funciones
Analizar casos de devolución y validar requisitos.
Coordinar la recolección y el cambio físico de producto.
Dar seguimiento a notas de crédito y control de cargos de dealers.
Mantener comunicación con áreas internas (logística, ingeniería, refacciones, entre otras).
Actualizar bases de datos y reportes en Excel.
Aplicar encuestas de satisfacción al cliente final.
Requisitos
Bachillerato o carrera trunca.
Experiencia mínima de 1 año en devoluciones o atención postventa.
Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsquedas, formulaciones).
Excelente comunicación, atención al detalle y trabajo bajo presión.
Ofrecemos
Contrato temporal por 3 meses.
Prestaciones de ley.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa por $1,300 mensuales.
Seguro de vida.
Tarjeta VRIM Platino.
Ambiente de trabajo participativo y profesional.
📌 Agente de Devoluciones (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México
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