Descripción del empleo
Ser responsable del servicio preciso, cortés y eficiente a todos los huéspedes del área de actividades acuáticas. Proporcionar un servicio excepcional y bien informado para mejorar la experiencia general de los huéspedes de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por Chileno Bay Resort.

Deberes y Responsabilidades:

Actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones.

Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.

Preparar los puestos de trabajo con los suministros necesarios; mantener la limpieza y proteger el equipo durante todo el día y asegurarlo al final de cada turno.

Promover las relaciones positivas con los huéspedes a todas las personas que se acerquen a las áreas de servicios para huéspedes.

Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y asegurando su satisfacción.

Recoger las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes.

Contestar al teléfono del departamento antes de que suenen 3 timbres, utilizando la etiqueta telefónica adecuada.

Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación. Hacer un seguimiento en un plazo de 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.

Preparar y devolver el equipo de deportes acuáticos para los huéspedes.

Enseñar a los huéspedes a disfrutar del equipo de deportes acuáticos, incluyendo SUP, kayaks, snorkel, bicicletas Schiller, Hobie Mirage Eclipses y catamaranes.





Brindar información a los huéspedes del complejo y del departamento, incluyendo la seguridad.

Asistir a los huéspedes con la cámara GoPro y iMovie en el ordenador iMac.

Dirigir a los huéspedes en las excursiones guiadas de deportes acuáticos (de día y de noche) del Chileno Bay Resort (Si es aplicable).

Responder rápida y eficientemente a todas las solicitudes de los huéspedes.

Limpiar, mantener y devolver el equipo de deportes acuáticos a lo largo del día y asegurarlo al final de cada turno.

Mantener la limpieza y la organización de la Cueva H2O y la zona de playa.

Reponer los servicios a lo largo del día.

Vigilar la seguridad de los huéspedes y responder en consecuencia.

Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales (si procede).

Cuidar el presupuesto mensual con no desperdiciar materiales.

Acceder a todas las funciones de los sistemas informáticos según los procedimientos y normas establecidos.

Proporcionar a las personas que llaman información precisa sobre las instalaciones y los servicios del hotel.

Debe estar dispuesto a trabajar un flexibilidad horaria para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.

Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.

Debe tener conocimiento total en el área.

Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.

Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada.

Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

Inglés avanzado.

Bachillerato o Licenciatura concluida.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de Actividades Acuáticas (Plaza Real)
🏢 Auberge Collection
📍 Plaza Real