SAP SuccessFactors L2 & L3 Support Consultant
Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY. Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.

Perfil

Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines

Inglés: Conversacional INDISPENSABLE

Experiencia: Mínimo 5 años

Conocimientos Requeridos

Experiencia en módulos de SAP SuccessFactors como Employee Central (EC), Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning o Talent Management.

Configuración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y Provisioning.

Conocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datos.

Gestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITIL.

Inglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionales.

Responsabilidades Principales

Proporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RR. HH. en los diferentes módulos de SAP SuccessFactors.

Analizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis - RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentes.





Configurar y mantener Business Rules, Workflows, MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataforma.

Gestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocio.

Monitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante herramientas como SAP CPI o Dell Boomi.

Coordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactors.

Escalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.

Mantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientos.

Colaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la solución.

Ofrecemos

Horario de Oficina

Esquema 100% nomina

Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

#J-18808-Ljbffr

📌 SAP SuccessFactors&Support Consultant (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 adlytics
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.