Objetivo del Puesto
Brindar seguimiento oportuno a los procesos de cobranza, asegurando la recuperación de pagos en tiempo y forma mediante una atención eficiente y profesional a clientes, así como el control y actualización de la información en los sistemas internos de la compañía.

Principales Responsabilidades

Dar seguimiento a recibos y pagos pendientes de clientes.

Enviar recordatorios de pago a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación autorizados.

Brindar apoyo y orientación a los clientes durante el proceso de pago.

Verificar en portales de aseguradoras y plataformas correspondientes que los pagos hayan sido procesados correctamente.

Mantener actualizados los registros de cobranza, CRM y bases de datos internas.





Identificar y escalar oportunamente casos urgentes o incidencias que puedan afectar la recuperación de pagos.

Elaborar reportes periódicos de avance, estatus de cobranza e indicadores del área.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación y servicio al cliente.

Requisitos

Escolaridad mínima: Preparatoria terminada.

Experiencia de 3 años deseable en cobranza, administración, atención a clientes o sector asegurador.

Manejo intermedio de Excel y fórmulas básicas.

Conocimiento de Google Sheets.

Experiencia en el uso de CRM (deseable).

Destacado redacción y habilidades de comunicación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Cobranza y Seguimiento a Clientes (Centro)
🏢 Human Talent Boutique
📍 Centro