Especialista de Atención al Cliente J&T; Express – CEDIS Tlalnepantla Beneficios Prestaciones de ley desde el primer día. Posibilidad de crecimiento y desarrollo. Sueldo y prestaciones Sueldo base mensual bruto: $10,000 10% en vales de despensa. 15% de bono por KPI. Prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida. Oportunidad de crecimiento y desarrollo. Horario Horario fijo. Descanso fijo en domingo. Objetivo del puesto Brindar soporte y atención a clientes internos y externos mediante el seguimiento oportuno de envíos, rastreo de paquetes y coordinación con las áreas operativas, garantizando una atención eficiente y una solución oportuna a las solicitudes relacionadas con la operación logística. Principales funciones Dar seguimiento al estatus de paquetes y envíos. Realizar el rastreo de guías y pedidos en los sistemas internos. Monitorear y dar seguimiento a unidades con incidencias o pendientes de entrega. Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de requerimientos de los clientes. Atender consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.
Registrar y actualizar información en los sistemas internos. Elaborar reportes de seguimiento e incidencias. Brindar apoyo tanto en actividades administrativas como operativas para asegurar la continuidad del servicio. Dar seguimiento a los indicadores de atención y cumplimiento establecidos por el área. Requisitos Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, seguimiento de pedidos o servicio al cliente. Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel. Facilidad de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes. Actitud de servicio, organización y enfoque en resultados. Competencias Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Organización y planeación. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Proactividad. Atención al detalle. Zona de trabajo CEDIS J&T; Express – Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México. #J-18808-Ljbffr
📌 Especialista de seguimiento logístico (Tlalnepantla de Baz)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Tlalnepantla de Baz
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