Especialista de Atención a Clientes Estamos en búsqueda de un Especialista de Atención a Clientes, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, organización y atención administrativa, que contribuya a brindar una experiencia de calidad a alumnos, aspirantes y visitantes, asegurando una atención eficiente y un adecuado seguimiento a sus solicitudes y procesos financieros. Lugar de trabajo: Sede Constituyentes, Querétaro. Información del puesto Horario Lunes a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Pago semanal Pago semanal. Perfil requerido Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Contabilidad, Gestión Empresarial o carrera afín. Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, cajas, recepción, servicios escolares, atención financiera o funciones administrativas. Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook). Excelente comunicación verbal y escrita. Deseable experiencia en manejo de Terminal Punto de Venta (TPV) y atención de procesos de cobro. Conocimientos y experiencia en Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico. Servicio al cliente y seguimiento de solicitudes. Elaboración y control de reportes administrativos. Organización y administración de expedientes. Manejo de bases de datos y sistemas administrativos. Explicación de estados de cuenta, saldos y conceptos de cobro a alumnos y usuarios. Cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV) y otros medios de pago autorizados. Seguimiento a pagos,



validación de comprobantes y aclaración de dudas relacionadas con procesos financieros. Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook). Funciones principales Brindar atención y orientación a alumnos, aspirantes, docentes y visitantes. Atender y dar seguimiento a solicitudes recibidas de manera presencial, telefónica y electrónica. Explicar estados de cuenta, conceptos de pago y resolver dudas relacionadas con procesos financieros institucionales. Realizar el cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV), asegurando el correcto registro de las operaciones. Integrar, actualizar y resguardar expedientes e información administrativa. Elaborar reportes de atención, seguimiento e indicadores del área. Coordinar y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente. Canalizar oportunamente las solicitudes a las áreas correspondientes, asegurando una atención eficiente y oportuna. Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la institución. Competencias Excelente actitud de servicio. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. Empatía y trato cordial. Trabajo en equipo. Atención al detalle. Resolución de problemas. Proactividad. Responsabilidad y confidencialidad. Ofrecemos Prestaciones de Ley. Pago semanal. Contratación directa con la Universidad Cuauhtémoc. Ventajas y descuentos institucionales. Convenios con empresas afiliadas. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de atención a clientes (Ejido Querétaro)
🏢 Universidad Cuauhtémoc Querétaro
📍 Ejido Querétaro