Objetivo del puesto Apoyar en la protección de la infraestructura tecnológica, redes, sistemas y datos de la organización mediante el monitoreo básico de eventos de seguridad, la atención y seguimiento de incidentes, el soporte a usuarios y la colaboración en actividades de mejora continua de ciberseguridad y redes.
Participará activamente en tareas de prevención, detección y respuesta ante riesgos informáticos, así como en actividades operativas de soporte técnico y administración de equipos de cómputo y telefonía móvil.
Principales funciones
Ciberseguridad
Monitorear alertas y eventos de seguridad en herramientas corporativas.
Dar seguimiento inicial a incidentes de ciberseguridad y escalar los casos cuando sea necesario.
Revisar registros de seguridad, antivirus y vulnerabilidades.
Apoyar en la actualización de software y herramientas de seguridad.
Verificar accesos VPN, actividad de red y eventos reportados por plataformas de seguridad.
Apoyar en campañas de concientización y buenas prácticas de seguridad informática.
Documentar incidencias, evidencias y acciones realizadas.
Soporte a usuarios
Atender llamadas telefónicas y solicitudes relacionadas con sistemas y tecnología.
Levantar tickets de soporte y canalizarlos al área correspondiente.
Brindar soporte básico de hardware, software y aplicaciones corporativas.
Instalar, configurar y actualizar paquetes de software autorizados.
Realizar cambios, preparación y entrega de equipos de cómputo y teléfonos celulares corporativos.
Apoyar en la configuración inicial de usuarios, correo electrónico y accesos básicos.
Apoyo al área de redes y TI
Apoyar al Coordinador de Redes y Ciberseguridad en actividades de monitoreo y generación de reportes.
Verificar el estado general de equipos conectados a la red.
Dar seguimiento a incidencias operativas de infraestructura tecnológica.
Colaborar en inventarios de equipos, software y activos de TI.
Requisitos
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Interés en desarrollarse profesionalmente en el área de ciberseguridad.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Antivirus y seguridad de endpoints.
VPN y conceptos básicos de firewall.
Deseable
Conocimientos básicos de Fortinet, monitoreo de eventos o herramientas de seguridad.
Experiencia previa en mesa de ayuda, soporte técnico o prácticas profesionales en TI.
Habilidades y competencias
Destacado actitud de servicio.
Proactividad e iniciativa.
Atención al detalle.
Facilidad de comunicación y trato con usuarios.
Capacidad para trabajar en equipo.
Organización y seguimiento de actividades.
Disposición para aprender continuamente.
Buena presentación profesional.
Ofrecemos
Oportunidad de crecimiento en el área de Ciberseguridad.
Capacitación y aprendizaje continuo.
Participación en proyectos de infraestructura, redes y seguridad informática.
Excelente ambiente de trabajo.
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