Resumen

Gerente de Desarrollo Comercial – Contactos

Estamos en búsqueda de un perfil altamente estratégico y especializado para liderar la operación del segmento de Contactos con posicionamiento premium. Esta posición no es operativa tradicional: requiere un perfil con criterio sólido, influencia en decisiones críticas y seniority probado en entornos de alta exigencia.

Ubicación: Polanco, CDMX

Responsabilidades fundamental

El reto: ser el responsable de garantizar la excelencia operativa en experiencias de viaje complejas (FITs, lujo, circuitos), actuando como última línea de resolución, socio del área comercial y guardián de la relación con proveedores estratégicos globales.

- Ser el punto de control en situaciones críticas operativas.
- Alinear intereses comerciales vs. capacidad operativa.
- Proteger la rentabilidad a través de ejecución impecable.
- Elevar el estándar de servicio en experiencias premium.
- Capacidad de tomar decisiones bajo presión con impacto en cliente y negocio.
- Habilidad para convertirse en referente técnico para equipos comerciales.

Impacto del rol:



ser la cara de la operación ante socios globales y representar la marca, asegurando interacción de alto nivel y cumplimiento de acuerdos.

- Proteger la rentabilidad mediante ejecución y control de costos/operaciones.
- Conseguir resultados que equilibren experiencia del cliente premium y eficiencia operativa.
- Elevar el estándar de servicio y experiencia de lujo para clientes.

Requisitos

- Trayectoria consolidada (mínimo 5 años) liderando operaciones leisure de alto nivel.
- Experiencia indispensable en segmento de Contactos / Travel Designers
- Supervisando viajes de lujo y experiencias a la medida.
- Dominio avanzado de Sabre.
- Relación directa y negociación con aerolíneas, DMCs, hoteles, cruceros y proveedores internacionales.
- Amplio conocimiento de destinos globales (no solo comercial, sino experiencial).
- Inglés avanzado obligatorio (interacción directa con partners internacionales).

Se valorará fuertemente experiencia previa en agencias reconocidas del segmento luxury travel.

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📌 Gerente de Desarrollo Comercial – Contactos (Ciudad de México)
🏢 CTS Collection
📍 Ciudad de México