Subgerencia de tours marítima
Somos una compañía 100 mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar y dirigir la Operación de Tours, generando el enlace con las actividades que se llevan a cabo en los muelles y Club de Playa, promover la generación de ingresos a través de los productos de consumo interno, asegurar el apego a estándares de servicio, procedimientos, y normatividad de navegación aplicable, brindando al visitante un servicio de excelencia garantizando la seguridad y la salvaguarda de la vida en el mar y la prevención de la contaminación.
FUNCIONES
Ejecutar la planeación estratégica de las áreas bajo su cargo asegurando la alineación de planes, estrategias y líneas de acción, frente a los objetivos estratégicos y prioridades del segmento de Tours en catamarán y Foto.
Las necesidades operativas, asegurando que el equipo operativo cuente con los equipos, herramientas y suministros necesarios para la correcta ejecución de la operación de Tours, mediante las revisiones periódicas, seguimiento de reportes y aplicación de controles e inventarios.
Generar informes y reportes que sintetizan información y reflejen avances y resultados de su área de gestión, según la periodicidad establecida por la Gerencia de Tours Marítima para tal efecto.
Identificar áreas de oportunidad y riesgos en la operación de Tours Catamarán, proponiendo mejoras para el cumplimiento de objetivos,



garantizando la calidad y excelencia en el servicio en conjunto con la Gerencia de Tours Marítima.
Verificar que las embarcaciones cuenten con los permisos, certificaciones y documentos específicos requeridos por la autoridad Marítima, así como participar e impulsar con el equipo bajo su cargo en los lineamientos establecidos en los códigos aplicables a la Naviera en conjunto con la Gerencia de PDT y Protección Marítima.
Supervisar y evaluar el nivel de desempeño y atención de su equipo hacia clientes internos y externos, brindando retroalimentación para la mejora, logrando los resultados esperados en el índice de satisfacción marcados por la Dirección de Xailing Xcaret y Movilidad.
Gestionar e implementar en conjunto con la Gerencia de Tours marítima el plan de acción ante contingencias para salvaguardar las embarcaciones en las zonas establecidas y de las instalaciones del Club de Playa.
Asegurar el control y cuantificación de los inventarios correspondientes de las áreas bajo su grupo de gestión y procurar la alineación con los márgenes establecidos en los indicadores de inventarios de la UDN.
Identificar las necesidades y solicitar al área administrativa, la negociación y o contratación de servicios y o compra de materiales, el alta de proveedores y productos, la gestión y seguimiento de sus pagos y entregas.
Garantizar que se lleven a cabo las acciones para mantener las embarcaciones,



instalaciones y áreas de trabajo limpias y ordenadas, para asegurar que se cumplan las medidas de seguridad, inocuidad e higiene en el desempeño de actividades diarias, vinculándose con las áreas especialistas para ello.

COMPETENCIAS
Equilibrio Personal
Entendimiento Interpersonal
Diversidad e Inclusión
Desarrollo, Mentoría y Propósito
Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
Compromiso con la Comunidad
Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores
Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados

REQUISITOS
Escolaridad Licenciatura Administración, Turismo, Ingeniería o afín
Experiencia Mínima de 4 años en el puesto, en áreas de Operación de embarcaciones turísticas, club de playa, cruceristas.
Conocimientos técnicos en
Planeación y Logística de embarcaciones turísticas
Desarrollo de Estrategias de venta y operación
Nomenclatura marítima
Básicos de Mantenimiento de embarcaciones
Interpretación de análisis financiero
Inglés Avanzado
Radicar en Cozumel, Q. Roo.

PRESTACIONES Y BENEFICIOS
Prestaciones de ley y superiores
Sueldo competitivo y contrato directo
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Uniformes
Bono de asistencia
Plan de formación y desarrollo profesional

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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📌 Subgerencia de Tours Marítima Cozumel
🏢 Xcaret
📍 Cozumel