Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como COORDINADOR DE MESA DE CONTROL.

EXPERIENCIA 3 años en un puesto similar, atención a clientes o call center.

Un líder operativo con enfoque en calidad y eficiencia, capaz de coordinar un equipo de atención, resolver incidencias complejas y mejorar procesos, manteniendo comunicación efectiva tanto con su equipo como con otras áreas de la empresa.

Funciones
Inducción y formación de ejecutivos de mesa.
Supervisar el desempeño del equipo.
Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del equipo, asegurando que se sigan procedimientos.
Monitorear el cumplimiento y logro de los KPIs de los ejecutivos.
Garantizar cumplimiento de políticas.
Análisis de reportes e incidencias para detectar tendencias y proponer acciones preventivas.
Presentar reportes de control claros y accionables para los clientes y la gerencia. Con el fin de procurar la satisfacción del cliente.
Atención de aclaraciones. Equipos Receptores.
Entrega de reportes de desempeño a gerencia.

HABILIDADES REQUERIDAS

Organizado




Facilidad de palabra
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo por objetivos

EXPERIENCIA

Manejo de Excel intermedio
Conocimiento de Aspel SAE de preferencia
Escolaridad Pasante o titulado en Licenciatura en ingeniería industrial , ingeniería administrativa o afín.
OFRECEMOS

SUELDO INICIAL
18.000.00 mensuales brutos.

PRESTACIONES

Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, Bonos de productividad, Reparto de Utilidades, inscripción al IMSS e INFONAVIT.

ZONA DE TRABAJO

Metro Aculco
Horario de trabajo 800 a 1800 de lunes a viernes y sábado de de 900 a 1200.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Mesa de Control para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Iztapalapa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador de Mesa de Control (Iztapalapa)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Iztapalapa