Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
Administrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Configurar cuentas y permisos de usuarios.
Brindar soporte en redes básicas.
Realizar respaldos de información.
Controlar el inventario de equipos tecnológicos.
Apoyar en la administración de CCTV e infraestructura tecnológica.
Atender incidencias críticas y requerimientos extraordinarios cuando sea necesario.
Requisitos
Licenciatura o Ingenieria en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.
2 años de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos en
Hardware y software.
Redes básicas.
Instalación y configuración de equipos.
Administración básica de usuarios.
Manejo de sistemas de tickets.
Respaldos de información.
Inventario tecnológico.
ERP deseable.
Disponibilidad para rolar turnos.
Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral cuando se requiera.
Competencias
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Ubicación Chalco, Estado de México Zona Industrial
Horario Lunes a jueves de 730 a 1800 hrs. Viernes de 730 a 1830 hrs.
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📌 Soporte Técnico (Chalco de Díaz Covarrubias)
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