Objetivo general del puesto Manejo de la operación de todas las áreas del Front para ofrecer el mejor servicio a los huéspedes, así como control de los recursos humanos y financieros de su área.

Principales actividades Responsabilidades
Supervisar la asignación de cuartos y en especial de VIPS, tripulaciones o requerimientos especiales.
Supervisar que el registro de huéspedes se haga en forma ágil y rápida.
Monitorea que todos los profiles se llenen en forma completa.
Manejar quejas de huéspedes.
Verifica la correcta operación y buen funcionamiento de todos los equipos en las áreas a su cargo.
Responsable de la capacitación y desarrollo del personal.
Control de ingresos y gastos departamentales.
Supervisar el movimiento diario de huéspedes en la recepción.
Incentivar y controlar nuestros programas de lealtad.
Verifica que todas las áreas a su cargo se encuentren limpias y en orden.
Elaborar reportes de resultados de las áreas a su cargo.
Participa activamente en las capacitaciones departamentales y de R.H.




Se asegura de aplicar los estándares inherentes a cada una de sus funciones.

Conocimientos
Hotelería
Prestación de servicios.
Manejo de PC.
Sistema OPERA.
Sistema MICROS.
Navegación básica SAP BW.
Ving card.
Manejo de Grupos.
Contabilidad básica
Idioma Inglés indispensable

Habilidades
Facilidad de palabra.
Organización.
Liderazgo.
Capacidad de influencia.
Manejo de detalles.
Trabajo bajo presión

Experiencia
Exp. Puesto 3 años

Ofrecemos
Uniformes
Prestaciones de Ley
Comedor
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Confiable de vida
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📌 Gerente de Recepción (Aguascalientes)
🏢 Grupo Presidente
📍 Aguascalientes