Supervisa las operaciones del Contact Center en ExpertCell de manera presencial.
Funciones
Monitoreo y seguimiento Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas Evaluar indicadores clave de desempeño KPIs como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envió de reportes operativos Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.

Requisitos
Licenciatura
Manejo de Paquetería Office
Manejo de personal
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido,



tolerancia a la frustración.
Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER comprobable

Incentivos
Sueldo base semanal
Bonos por productividad
Prestaciones de Ley
Crecimiento
Capacitación
Horario
Tiempo completo
Zona de Trabajo PueblaLas animas
Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.
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📌 Supervisor de Operacion Contact Center Ventas ATT (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Expertcell
📍 Heroica Puebla de Zaragoza