MISIÓN DEL PUESTO

Asegurar la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de los servicios productivos mediante el monitoreo continuo, la automatización de procesos operativos y la gestión productivo de incidentes, para contribuir a la mejora continua de la plataforma tecnológica y a la estabilidad del servicio

ACTIVIDADES

Monitorear la disponibilidad, desempeño y estabilidad de los servicios en producción para garantizar su operación continua

Implementar y administrar herramientas de monitoreo y observabilidad para asegurar la visibilidad de los servicios

Definir y dar seguimiento a SLIs, SLOs y SLAs para medir y garantizar los niveles de servicio

Configurar y optimizar alertas mediante criterios de monitoreo para detectar incidentes de forma oportuna

Atender y coordinar la resolución de incidentes en ambientes productivos mediante actividades de diagnóstico, escalación y seguimiento para restablecer la continuidad de los servicios

Analizar métricas, registros y trazas de operación mediante herramientas de monitoreo para identificar fallas, degradaciones y anomalías en los servicios

Realizar análisis de causa raíz y documentar incidentes a través de metodologías de post-mortem para prevenir su recurrencia y fortalecer la confiabilidad operativa

Implementar automatizaciones de tareas operativas y procesos de recuperación mediante scripts y procedimientos estandarizados para optimizar la gestión de los servicios

Ejecutar pruebas de resiliencia,



carga y estrés mediante escenarios controlados para validar la estabilidad y disponibilidad de los servicios

Monitorear y administrar la capacidad de la infraestructura (CPU, memoria, red, almacenamiento) mediante el seguimiento de recursos de procesamiento, memoria, red y almacenamiento para garantizar un desempeño adecuado de la operación

Identificar cuellos de botella mediante el análisis del comportamiento de los sistemas para proponer mejoras de rendimiento y confiabilidad

REQUISITOS

- Licenciatura/ Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o a fin
- Experiencia de 1 año en operación de sistemas productivos
- Manejo de Ambientes críticos (alta disponibilidad)
- Manejo de incidentes y soporte avanzado
- Experiencia en Streaming o servicios de alto tráfico (Deseable)
- Conocimiento en Monitoreo y observabilidad (avanzado)
- Manejo de Sistemas Linux: diagnóstico de performance y fallas
- Redes: conectividad, latencia, balanceo de carga
-Automatización: scripting
- Ingles Tecnico Avanzado.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 25 años
Conocimientos: Automatización, Backend, Desarrollo front end, Kubernetes, Automatización de procesos, Lenguajes de programación científica
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, service

📌 Ingeniero de Servicio y Confiabilidad (Guadalajara)
🏢 Megacable
📍 Guadalajara