SEPROCESA Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como COORDINADOR DE MESA DE CONTROL.

EXPERIENCIA: 3 años en un puesto similar, atención a clientes o call center.

Un líder operativo con enfoque en calidad y eficiencia, capaz de coordinar un equipo de atención, resolver incidencias complejas y mejorar procesos, manteniendo comunicación efectiva tanto con su equipo como con otras áreas de la empresa.

Funciones :
Inducción y formación de ejecutivos de mesa.
Supervisar el desempeño del equipo.
Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del equipo, asegurando que se sigan procedimientos.
Monitorear el cumplimiento y logro de los KPIs de los ejecutivos.
Garantizar cumplimiento de políticas.
Análisis de reportes e incidencias para detectar tendencias y proponer acciones preventivas.
Presentar reportes de control claros y accionables para los clientes y la gerencia. Con el fin de procurar la satisfacción del cliente.
Atención de aclaraciones. (Equipos Receptores).
Entrega de reportes de desempeño a gerencia.





HABILIDADES REQUERIDAS:

Organizado
Facilidad de palabra
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo por objetivos

EXPERIENCIA:

Manejo de Excel( intermedio)
Conocimiento de Aspel SAE (de preferencia)
Escolaridad: Pasante o titulado en Licenciatura en ingeniería industrial , ingeniería administrativa o afín.
OFRECEMOS

SUELDO INICIAL:
$18.000.00 mensuales (brutos).

PRESTACIONES:

Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, Bonos de productividad, Reparto de Utilidades, inscripción al IMSS e INFONAVIT.

ZONA DE TRABAJO:

Metro Aculco
Horario de trabajo: 8:00 a 18:00 de lunes a viernes y sábado de de( 9:00 a 12:00).
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Coordinador de Mesa de Control. (Iztapalapa)
🏢 Sin nombre
📍 Iztapalapa