Descripción del puesto

Traducir los requerimientos del producto y del cliente en requerimientos de control en las diferentes fases del proceso desde la liberación hasta la entrega al cliente incluyendo pruebas, inspecciones y validaciones necesarias, así como la documentación del plan de calidad (APQP - PPAP); durante lanzamientos de nuevos productos planear, ejecutar y evaluar estrategias para implementación efectiva del Sistema de Calidad enfocado en reducción de contenciones, scrap, rechazos de clientes y enfocarse en ejecución eficiente de GLP (Lear), que aseguren la satisfacción del cliente a través de la entrega de productos conformes.

Funciones clave del puesto

- Realizar las auditorias del sistema, proceso y producto, validando la adherencia de cada elemento, procedimiento, instrucción y registro.
- Realización del análisis 8Ds para los reclamos de cliente (oficial y no oficial). Dar revisión, seguimiento y validación de acciones correctivas.
- Realización y envío de PPAP y cumplimiento de los PSW firmados acorde a programa de revalidaciones.
- Mantener una comunicación de resultados y avances del sistema (SCRAP-IPPMs,QNs, etc.).
- Seguimiento y acciones en fases tempranas que aseguren la calidad de los productos en etapa de lanzamiento (CEP, GP12,etc.)
- Llevar a cabo las auditorias de capas LPAs y de Producto de acuerdo al calendario mensual.
- Dar seguimiento al cierre de las no conformidades resultantes en las auditorias de sistema, proceso, producto, clientes y de tercera parte bajo su responsabilidad.
- Atender auditorias del sistema así como auditorias de los clientes.
- Atender los requerimientos de piso (voz de cliente, apoyo de criterios auditores, capacitaciones,



etc).
- 0 No conformidades menores/mayores durante las auditorias de Certificación IATF.
- 0 No conformidades mayores durante las auditorias de seguimiento o recertificación de sistema (MO, LPOF,etc).
- Respetar la política de calidad y cumplir los requerimientos del SGC.
- Entrenamiento y aseguramiento de S-C-W / Alertas de Calidad / 4Ms / Permits.
- Contacto como Customer Care con cliente para seguimiento de reclamos o solicitudes de información o sus requerimientos especiales.
- Seguimiento bajo metodológias de Solución de Problemas de los reclamos de cliente, hallazgos internos/ heroé de Calidad, Top de scrap.
- Entrega de Logs (scrap, RMAs) y seguimiento a envío de RMAs a cliente acorde a eventos y definir la disposición de material NOK.
- Soporte y apoyo a los auditores de proceso (dudas, criterios, métodos de muestreo,etc).
- Seguimiento y control del sistema SQTS/LQTS en cada una de las etapas garantizando el cierre en tiempo y forma de los sistemas.
- Coordinación de contenciones, acciones correctivas.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de residentes.
- Participación en proyectos Kaizen e iniciativas de ahorro.

Carrera competente finalizada en Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia y conocimientos

- Minímo 3 años de experiencia en atención al cliente en el área de calidad en industria automotriz.
- Core tools: APQP, PPAP, AMEF, SPC, MSA y Control Plan.
- Experiencia en auditorías IATF 16949, VDA 6.3, VDA 6.5 y LPAs.
- Conocimiento de metodología 8Ds.
- Conocimiento intermedio en GD&T.;
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando personal (residentes).

#J-18808-Ljbffr

📌 Quality Customer Service (Santiago de Querétaro)
🏢 Lear
📍 Santiago de Querétaro