Nuestra trayectoria es reflejo de un gran crecimiento y éxitos alcanzados, donde siempre hemos brindado la respuesta para generar lealtad a las marcas, ofrecer innovadores servicios digitales, atención personalizada de la mano de talento calificado.
**Requisitos del puesto**
- Mínimo 3 años de experiência en roles relacionados con análisis de calidad, mejora de procesos, experiência del cliente, operaciones de call center.
- Coordinar, implementar y supervisar estrategias orientadas a la mejora continua de la calidad operativa, mediante el desarrollo de sistemas de evaluación interna, capacitación del personal, medición de la satisfacción del cliente e integración de procesos
**Responsabilidades del puesto**:
- Gestión de equipo
- Cumplimiento de estándares de calidad propuestas) utilizando rúbricas y criterios definidos.
- Implementación de Sistemas de evaluación
- Cumplimiento de estádares de calidad
- Generación de reportes de resultados
**Ofrecemos**:
- Sueldo base (100% Nominal)
- Prestaciones de Ley inmediatas
- Prestaciones Superiores
**Beneficios adicionales**
- Apoyo familiar
- Prima vacacional de hasta el 50%
- Cuponera de descuentos (netflix, spotify, cine, xbox, etc.)
- Apoyo económico por defunción de familiares directos
- Bonos por referidos
- Capacitaciones gratuitas (Word, excel, teams, etc.)
- Día de descanso por tu cumpleaños
- Apoyo para útiles escolares por cada hijo y tiempo libre el primer día de clases
- Día de descanso por día del padre o madre
- Descanso por día de reyes si tienes hijos
- Plan de vida y carrera
- Desarrollo y capacitación constante
POSTULATE SI CUENTAS CON LOS REQUISITOS
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Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- call center: 3 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial