Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
SOLICITA Analista WFM Forecasting
OBJETIVO Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio
PERFIL
Educación Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa Titulado, pasante o trunco a partir del 5to semestre.
Experiencia Mínimo 1 año en puestos similares dentro de la industria de Contact Center.
Excel Nivel Intermedio indispensable manejo de fórmulas y tablas dinámicas.
Power BI Nivel Intermedio.
SQL Manejo de bases de datos a nivel intermedio.
FUNCIONES
Forecasting Analizar y predecir la demanda futura de carga de trabajo.
Reporting Generación de informes de rendimiento y productividad de los operadores.
Dimensionamiento Elaborar proyecciones iniciales para nuevos negocios o campañas.




Análisis de Métricas Seguimiento constante de KPIs, NPS, volumetría y TMOs.
HORARIO
Lunes a Sábado 0900 a 1800 hrs
OFRECEMOS
Salario 14,000 netos mensuales
Bono 2,000 mensuales, con base en objetivos
Prestaciones de Ley Protegido social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional
Seguro de vida
Descuentos en diferentes instituciones
Clases de inglés gratuitas con profesores certificados ZONA A LABORAR Polanco, CDMX Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista WFM para el sector de Administracion Oficina en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista WFM Forecasting (Miguel Hidalgo)
🏢 Pentafon Contact Center BPO
📍 Miguel Hidalgo