Salud Digna se encuentra en búsqueda de Jefe de servicios TI

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para las aplicaciones y la atención al usuario final, conforme a los servicios tecnológicos asociados y a los lineamientos institucionales vigentes.

Responsabilidades:

1. Asegurar la atención oportuna de las solicitudes tecnológicas de las áreas de la institución, cumpliendo con los niveles de servicio acordados.

2. Evaluar la correcta atención brindada por el equipo de TI, asegurando una experiencia de servicio alineada a las necesidades operativas.

3. Establecer comunicación con las áreas de negocio orientada a la identificación de mejoras en los servicios y sistemas tecnológicos.

4. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio con las áreas de negocio cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por la institución.

5. Comunicar a las direcciones funcionales, divisionales y gerenciales sobre los cambios, incidencias y/o mejoras tecnológicas de alto impacto en el negocio.

6. Establecer planes para la reducción de incidentes recurrentes con impacto en el negocio, a fin de fortalecer la autonomía de las áreas y minimizar la dependencia de los servicios de TI.

7. Evaluar de forma continua las cargas de trabajo,



el balanceo de las mismas y remuneraciones justas acorde a las funciones, antigüedad, aportación de valor y experiencia de los colaboradores bajo su responsabilidad.

8. Ser promotor y gestor de la capacitación continua, apropiada del personal de su área, incluyéndolo a él, y que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área y de su puesto.

Conocimientos y experiencia

- Dominio de marcos de referencia de servicio al cliente.
- Experiencia en administración y operación de mesas de ayuda.
- Elaboración y seguimiento de planes de mantenimiento y servicio.
- Conocimientos en soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias.
- Manejo de herramientas de monitoreo y diagnóstico de sistemas.
- Gestion de equipos de trabajo.

Perfil

- Licenciado en Informatica, Sistemas, Electronico
- Residencia en Culiacán

Ofrecemos

- Prestaciones de Ley
- Sueldo base
- Protegido de vida
- Dias familiares (adicionales al periodo vacacional)
- Cuponeras de tiempos libre
- Prestaciones de ley
- Descuentos en clínicas para el colaborador y familiares directos
- Atención nutricional gratuita
- Transporte de personal
- Lentes gratuitos por aniversario laboral
- Becas profesionales

Interesados postularse por este medio

#LI-Onsite

📌 Jefe de servicio TI (Culiacán Rosales)
🏢 Salud Digna
📍 Culiacán Rosales