Te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional, coordinar proyectos clave y ser el puente entre las ventas y la operación En nuestra empresa buscamos a un profesional dinámico, organizado y con enfoque comercial para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes y socios. Cuál será tu misión en el puesto
Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes y socios comerciales. Tu rol combinará la atención postventa, la elaboración de propuestas comerciales, la gestión de proyectos nuevos y el soporte administrativo, asegurando que cada interacción con nuestra marca sea ágil, profesional y de alta calidad. Tus principales responsabilidades
1. Atención al Cliente y Soporte Postventa Brindar orientación comercial y administrativa preventa y postventa vía presencial, correo, teléfono y WhatsApp. Colaborar con otros departamentos para mantener actualizados los expedientes de los clientes. Monitorear la satisfacción del cliente, recopilar retroalimentación y presentarla en las reuniones de mejora continua. Canalizar de forma efectiva los reportes y quejas sobre hardware a las áreas correspondientes. 2. Gestión Comercial y Ventas Atender solicitudes de hardware, licencias de software, consumibles y servicios. Elaborar cotizaciones, presupuestos y propuestas de venta personalizadas. Negociar convenios y aplicar políticas de descuentos previa autorización de Finanzas. Dar seguimiento a la cobranza identificando pagos y transacciones de los clientes. Coordinar el inicio de liberación de equipos y envíos por paquetería. 3.



Gestión de Proyectos Nuevos y Socios Comerciales Coordinar el arranque de nuevos proyectos demostraciones de sistema, dimensionamiento técnico y registro en CRM. Llevar el control administrativo de proyectos nuevos traspaso a facturación, envío de formatos técnicos al SAT, etc.. Atender y dar seguimiento a las necesidades de socios comerciales, distribuidores y referenciadores bajo sus respectivos convenios. 4. Desarrollo de Producto y Eventos Mantenerte actualizado en el catálogo de productos, precios y políticas de la empresa. Apoyar en el lanzamiento de nuevos productos y en la elaboración de fichas técnicas o brochures. Participar activamente en la organización y asistencia a Expos y Workshops logística, difusión, atención a prospectos. 5. Labores Administrativas y Herramientas Mantener al día las bitácoras y bases de datos en plataformas internas. Preparar informes de gestión solicitados por la gerencia. Apoyar en la inducción y formación de perfiles junior dentro del área. Qué perfil buscamos
Educación Licenciatura terminada Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial o carreras afines. Experiencia Al menos 3 años de experiencia comprobable en posiciones de atención al cliente, soporte comercial o Customer Success.



Conocimientos Técnicos Administración general y gestión de bases de datos CRM, Odoo, Bitrix o similares. Nociones de tecnologías de la información y procesos de facturación cobranza. Habilidades Blandas Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al cliente, empatía y negociación. Alta atención al detalle, organización y capacidad de análisis. Resolución de conflictos y trabajo en equipo. Requisitos Especiales Radicar en la zona de Salamanca, Gto. Licencia de conducir vigente Tipo A. Disponibilidad para viajar y asistir a eventos de varios días. Deseable Sin inconvenientes para realizar ocasionales inspecciones o trabajos en altura cuando la logística de instalación o visita técnica lo requiera. Condiciones de trabajo y beneficios
Horario Jornada flexible adaptada a las necesidades de los proyectos se requiere disponibilidad fuera del horario habitual de oficina ante eventos o entregas críticas. Contexto Trabajo dinámico en oficina, con jornadas que implican actividades de escritorio y salidas programadas para visitas de clientes o eventos del sector. Sueldo Competitivo prestaciones de ley. Oportunidades de crecimiento Plan de desarrollo profesional en una empresa en constante innovación técnica y comercial.
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