Estamos en busqueda de nuestro reciente Costumer Service Objetivo
Brindar atención integral a clientes garantizando la correcta ejecución de servicios logísticos con cumplimiento fiscal, normativo y operativo, asegurando visibilidad, trazabilidad y solución oportuna de incidencias en procesos de almacenaje, importación, etiquetado NOM, inspección y distribución.
Responsabilidades
Dar seguimiento diario a operaciones de clientes recepción, almacenaje, surtido y embarque.
Validar documentación fiscal pedimentos, facturas, packing list, NOMs.
Coordinar con áreas internas almacén, tráfico, calidad, UVA y facturación.
Monitorear estatus de mercancías en almacén fiscal liberaciones, revisiones, marbeteo.
Gestionar incidencias operativas y fiscales errores en documentación, diferencias de inventario, retenciones.
Mantener comunicación constante con clientes sobre avances, desviaciones y tiempos.
Asegurar cumplimiento de SLAs y KPIs establecidos.




Apoyar en procesos de facturación y validación de servicios prestados.
Generar reportes operativos inventarios, entradas salidas, tiempos de proceso.
Dar seguimiento a procesos de inspección y cumplimiento NOM en coordinación con UVA.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración o afín.
Experiencia 1 a 3 años en Customer Service dentro de empresas 3PL, forwarder o almacén fiscal. Manejo de incidencias fiscales y operativas simultáneamente Presión por tiempos de liberación y entrega Coordinación entre múltiples áreas Exactitud documental impacto legal y fiscal.
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