MISIÓN DEL PUESTO Asegurar la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de los servicios productivos mediante el monitoreo continuo, la automatización de procesos operativos y la gestión eficiente de incidentes, para contribuir a la mejora continua de la plataforma tecnológica y a la estabilidad del servicio ACTIVIDADES Monitorear la disponibilidad, desempeño y estabilidad de los servicios en producción para garantizar su operación continua Implementar y administrar herramientas de monitoreo y observabilidad para asegurar la visibilidad de los servicios Definir y dar seguimiento a SLIs, SLOs y SLAs para medir y garantizar los niveles de servicio Configurar y optimizar alertas mediante criterios de monitoreo para detectar incidentes de forma oportuna Atender y coordinar la resolución de incidentes en ambientes productivos mediante actividades de diagnóstico, escalación y seguimiento para restablecer la continuidad de los servicios Analizar métricas, registros y trazas de operación mediante herramientas de monitoreo para identificar fallas, degradaciones y anomalías en los servicios Realizar análisis de causa raíz y documentar incidentes a través de metodologías de postmortem para prevenir su recurrencia y fortalecer la confiabilidad operativa Implementar automatizaciones de tareas operativas y procesos de recuperación mediante scripts y procedimientos estandarizados para optimizar la gestión de los servicios Ejecutar pruebas de resiliencia, carga y estrés mediante escenarios controlados para validar la estabilidad y disponibilidad de los servicios Monitorear y administrar la capacidad de la infraestructura CPU, memoria, red, almacenamiento mediante el seguimiento de recursos de procesamiento, memoria, red y almacenamiento para garantizar un desempeño adecuado de la operación Identificar cuellos de botella mediante el análisis del comportamiento de los sistemas para proponer mejoras de rendimiento y confiabilidad REQUISITOS Licenciatura Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o a fin Experiencia de 1 año en operación de sistemas productivos Manejo de Ambientes críticos alta disponibilidad Manejo de incidentes y soporte avanzado Experiencia en Streaming o servicios de alto tráfico Deseable Conocimiento en Monitoreo y observabilidad avanzado Manejo de Sistemas Linux diagnóstico de performance y fallas Redes conectividad, latencia, balanceo de carga Automatización scripting Ingles Tecnico Avanzado
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