Empresa del sector paquetería y logística busca integrar a su equipo una persona enfocada en la atención y seguimiento a clientes finales, garantizando una experiencia positiva durante el proceso de entrega de última milla.
Funciones principales:
- Atención a clientes finales por teléfono, correo y/o WhatsApp
- Seguimiento a dudas, incidencias y quejas relacionadas con entregas de última milla
- Revisión de estatus de envíos, retrasos, entregas no exitosas y aclaraciones
- Registro, control y seguimiento de casos
- Comunicación constante con áreas operativas y de distribución
- Elaboración y actualización de reportes en Excel
Horario:
- Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Sábados: uno sí y uno no, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- El sábado se trabaja en modalidad Home Office
Requisitos:
- Experiencia en atención a clientes (deseable en paquetería, logística o última milla)
- Manejo de Excel intermedio (tablas, filtros, seguimiento de reportes)
- Buena comunicación, paciencia y enfoque a solución de problemas
- Organización y seguimiento puntual
- Manejo básico de computadora
✨ Ofrecemos:
- Estabilidad laboral
- Buen ambiente de trabajo
- Modalidad mixta (sábado Home Office)